AI og digitalisering: Hvorfor 2025 er året for handling

Hvorfor bør din bedrift komme i gang med AI og digitalisering i 2025?

2024 ble et vendepunkt for mange bedrifter innen digitalisering. Brukervennlige AI-verktøy fra teknologigigantene gjorde det plutselig mulig for «alle» å teste og ta i bruk kunstig intelligens i hverdagen. Mange ansatte merket raskt at løsninger som ChatGPT kan spare tid, men de færreste var forberedt på utfordringer knyttet til datahåndtering og kvalitet. Derfor har vi brukt det siste halve året på å utvikle «Trygg AI» — en plattform som gjør det enklere og sikrere for bedrifter å bruke AI.

Hvorfor må bedrifter ta i bruk AI i 2025?

I dag bruker mange ansatte verktøy som ChatGPT for å effektivisere hverdagslige oppgaver. Dette kan ved første øyekast virke problemfritt, men bak kulissene finnes det flere fallgruver som kan skape uønskede konsekvenser for bedriften.

Én av de mest kritiske handler om manglende kontroll på data: Når bedriftsinformasjon lastes opp til generelle AI-tjenester, er det ikke alltid tydelig hvor dataen lagres eller hvordan den behandles. Dette kan føre til brudd på personvernet og sikkerhetspolicyer, og det gjør det vanskelig å spore hvor informasjonen faktisk ender opp. Med «Trygg AI» via Microsoft Azure Open AI kan du derimot beholde eierskap til dataene dine og gi alle ansatte tilgang til sikre AI-hjelpemidler i kontrollerte former.

Manglende innsats og kvalitetssikring: Mange stoler blindt på svar fra generelle AI-verktøy uten å sjekke korrektheten. Dette kan for eksempel oppstå når en AI genererer forslag uten tilknytning til organisasjonens egen data, noe som kan føre til beslutninger som ikke reflekterer virksomhetens reelle behov eller mål. Vår løsning bruker "RAG" (Retrieval-Augmented Generation), som betyr at AI-en er "jordet" i kundens egen data. Dette gjør dataen enkel å etterprøve og mer pålitelig.

Tidstyveri: Selv om ChatGPT kan virke som en tidsbesparer, opplever mange at det blir tidkrevende på grunn av ineffektiv prompting. Våre assistenter er bygget på solide prompts og kvalitetsdata, som sikrer at brukerne får riktig svar uten å måtte gå frem og tilbake. For eksempel kan effektivisering av møter redusere forberedelsestid med 50–70 %, og tilsvarende løsninger kan redusere feil i tilbud og ordre med 40–60 %, noe som sparer både tid og ressurser.

AI er ikke alltid løsningen

Dette henger sammen med utfordringene nevnt tidligere, der AI ikke alltid er den mest hensiktsmessige løsningen for alle problemer.

Vi jobber for tiden med en kunde som har all dokumentasjon lagret som PDF-er. I stedet for å bruke en omfattende AI-løsning, implementerer vi en effektiv prosess der dokumentasjonen transkriberes til HTML-format og samtidig fanges på video. Dette gjør det enkelt å legge dokumentasjon og opplæringsmateriale til en intern treningsside eller knowledge hub, og senere hentes ut av feks AI. Denne tilnærmingen vil spare kunden for betydelige ressurser, samtidig som den gjør materialet lett tilgjengelig og søkbart for en intern chatbot.

Mange bedrifter ser seg ofte blinde på at AI alltid er løsningen, men det finnes en mengde andre verktøy som kan være minst like effektive. Eksempler inkluderer:

OCR (Optical Character Recognition): OCR gjør det mulig å konvertere tekst fra bilder eller skannede dokumenter til digitalt, redigerbart format. For å komme i gang, kan bedrifter starte med enkle verktøy som støtter skanning og digitalisering av papirbaserte prosesser, slik som fakturabehandling eller arkivering av kontrakter.

Automatisering: For arbeidsflyter som involverer repeterende oppgaver, kan automatiseringsverktøy som integrasjoner mellom CRM- og e-postsystemer redusere tid og feil. For eksempel kan automatisert tilgang eliminere behovet for manuelle avklaringer om lagerstatus eller priser, noe som effektiviserer prosessen betydelig.

Smarte skjemaer: Smarte skjemaer kan brukes til å automatisere datainnsamling og -flyt. For eksempel kan et skjema for innsamling av kundehenvendelser integreres direkte med et CRM-system, eller HR-avdelinger kan bruke skjemaer for rask onboarding av nyansatte. Dette reduserer feil og gjør prosessene mer effektive.

Ved å bruke riktig verktøy for riktig oppgave, kan bedrifter oppnå effektive løsninger uten unødvendig kompleksitet.

Hvorfor velge Krescado?

Krescado tilbyr løsninger som forener teknologi, utvikling og automasjon for å løse utfordringer spesifikke for norske bedrifter. Våre tjenester inkluderer:

• AI-implementering og integrasjon: Vi sikrer sømløs integrasjon av AI i ERP-, CRM- eller andre systemer.
• Digitalisering og automatisering: Vi hjelper bedrifter med å samle og strukturere data, samt optimalisere arbeidsflyter gjennom smarte løsninger.
• GDPR-sikre løsninger: Vårt "Safe GPT" sikrer ansvarlig bruk av AI i tråd med europeiske regler.

Fra idé til løsning: Våre innledende kundemøter

Hos Krescado tilbyr vi 2-timers introduksjonsmøter for nye kunder. Under disse møtene kartlegger vi kundens behov, vurderer arbeidsflyter og identifiserer muligheter for effektivisering, enten gjennom AI, automatisering eller andre teknologiske verktøy. Disse møtene gir en verdifull innsikt i hvordan vi kan samarbeide for å skape løsninger som leverer resultater.

Kost/nytte-analyse som fundament

Et vanlig spørsmål fra kundene er om våre løsninger er kostnadseffektive. Vi svarer på dette ved å tilby en grundig kost/nytte-analyse i forkant. En case som illustrerer dette er Hvordan AI halverte kostnader i produktfotografering. Fra en første samtale i august, identifiserte vi muligheter for en stor fotojobb som krevde betydelig ressurser. Gjennom bruk av smart teknologi og AI reduserte vi kostnadene med over 50 %, og hele prosessen tok kun to måneder.

Just-in-Time Learning og Everboarding

Mange virksomheter opplever at opplæring fort blir glemt: 70 % av informasjonen blir borte innen en uke etter gjennomført kurs eller trening. Løsningen er kontinuerlig læring direkte i arbeidsflyten, kjent som "Just-in-Time Learning." Chatbaserte assistenter kan levere relevant informasjon når den trengs, og styrke både læring og effektivitet. Dette inkluderer også "everboarding," som sikrer at teamet alltid er oppdatert med det nyeste av prosesser og kunnskap.

Effektivisering og innsikt: Tallene som teller

Bedrifter som digitaliserer sine data og tar i bruk AI, opplever konkrete fordeler som:

• Reduksjon i feil: Ved å automatisere prosesser og bruke AI, kan risikoen for feil i tilbud, faktura og ordre reduseres med 40–60 %.
• Økning i mersalg: AI-drevne prosesser kan gi en forventet økning i mersalg på konservativt 2–5 %, ved å identifisere kundens behov raskere og mer presist.
• Effektivisering av salgsprosesser: 41 % av arbeidsdagen til selgere går til ikke-salgsgenererende aktiviteter, noe som hindrer fokus på salg. Effektive verktøy frigjør tid og øker produktiviteten.
• Automatisering av tidkrevende oppgaver: AI kan håndtere alt fra kundeservice til rapportering, slik at ansatte kan fokusere på mer verdiskapende arbeid.
• Bedre beslutninger: Ved hjelp av AI-analyser kan du ta beslutninger basert på data, ikke magefølelse.
• Personalisert kundeopplevelse: Med AI kan du tilby skreddersydde tjenester og produkter til dine kunder, noe som øker både lojalitet og salg.
• Kostnadsreduksjon: Effektive prosesser betyr lavere kostnader og høyere avkastning.
• Bedre tilgang til informasjon: Ved å digitalisere data fra PDF-er og andre kilder, blir informasjon lettere søkbar og integrerbar med eksisterende systemer.

Hva kan du oppnå i 2025?

Med Krescado som din partner innen teknologi, utvikling, automasjon og AI kan din bedrift dra nytte av:

• Redusert tid på møteforberedelser med 50–70 %, noe som frigjør tid til kjerneaktiviteter.
• Økt nøyaktighet i prosesser med en reduksjon i feil på 40–60 %.
• En forventet økning i mersalg på 2–5 %, som følge av bedre innsiktsbaserte beslutninger. Over 50 % kostnadsreduksjon i visse prosesser, som vi har oppnådd for andre kunder.
• Økt bærekraft gjennom smartere og mer effektive løsninger.
• Konkurransefortrinn ved å utnytte teknologiske muligheter før konkurrentene.

Mer om «Trygg AI»

For å løse utfordringene knyttet til datadeling, sikkerhet og kvalitetssikring, tilbyr vi «Trygg AI». Denne løsningen er bygget på Microsoft Azure Open AI og gir deg følgende fordeler:

• Eget datamiljø: Du bestemmer selv hvor dataen skal lagres, noe som sikrer at du holder deg innenfor GDPR-krav og interne sikkerhetspolicyer.
• Full kontroll: All informasjon forblir bedriftens eiendom, samtidig som du unngår at sensitive data havner i eksterne databaser.
• Skreddersydde AI-innstillinger: Med mulighet for å integrere egne data, kan AI-en trenes på relevant og oppdatert informasjon, og du unngår å få generelle eller misvisende svar.
• Sikker samarbeidsplattform: «Trygg AI» gir medarbeiderne en felles arena der de kan benytte AI i arbeidsflyten uten å frykte at data kommer på avveie.

Ved å velge «Trygg AI» fra starten av, legger du grunnlaget for et trygt og effektivt AI-miljø i hele organisasjonen – slik at du får maksimalt utbytte av ny teknologi, uten at det går på bekostning av personvern og datasikkerhet.

Nå er tiden inne for å utnytte teknologiens fulle potensial. Hos Krescado hjelper vi bedrifter i alle størrelser med å implementere smartere løsninger som gir tydelige resultater fra første dag. Allerede i januar kan du sikre deg et forsprang ved å ta i bruk «Trygg AI» — vår sikkerhetsforankrede AI-løsning spesialtilpasset norske bedrifter.

Vi har allerede flere møter planlagt med kunder som skal i gang med AI etter nyttår, men det er fortsatt plass i kalenderen for deg. Ta kontakt i dag for en uforpliktende prat! Sammen finner vi de beste løsningene for din bedrift, slik at du ligger ett steg foran konkurrentene i 2025. Vi gleder oss til å være en del av din digitale reise!